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海外発送
返品
何らかの理由でnetnutri.comで購入した製品にご満足いただけない場合は、購入後90日以内にメール、チャット、または電話で返金の資格についてご相談ください。
留意してください:
大量の商品を注文する場合、または 90 日以上の商品を注文する場合は、購入前にチャット、電子メール、または電話で、現在在庫のある商品の有効期限を確認してください。 食品、パーソナルケア製品、ハーブ、その他のサプリメントは一般的に有効期限が短く、今後 90 日以内に有効期限がある製品の返金はできません。
破損した商品の返品には写真が必要です。 破損した製品を廃棄する前に、チャット、電子メール、または電話でお問い合わせください。
税関規制と配送料の両方により、米国外の住所に発送された商品の交換または返品は受け付けることができません。
国際配送オプション
当社では、配送業者から最良の配送料金を得るために努力しており、その節約分をお客様に還元できるよう努めています。 国際パッケージの送料は、ご注文の重量とサイズに基づいて計算されます。
カートに商品を入れ、国を選択して「計算」をクリックするだけでオプションが表示されます。 ご注文の配送先住所を選択した後のチェックアウトプロセス中に、配送オプションと送料が表示されます。
国際的な支払い方法
すべての netnutri.com トランザクションは usd (米ドル) で表示されます。 換算レートに関するご質問は、ご利用の銀行にお問い合わせください。
現在受け入れられている支払い方法は次のとおりです。- Visa、MasterCard、American Express に関連付けられたクレジット カード
- Visa または MasterCard に関連付けられたデビット カード
- 小切手または郵便為替
クレジット カードまたはデビット カードを使用して海外での購入ができない場合は、まず銀行に問い合わせて、カードが海外での購入に対応しているかどうかを確認してください。
制限品目
NetNutri チームは、成分に問題がある国や禁止されている国に製品が出荷されないよう懸命に取り組んでいますが、制限情報が常に最新であることを保証することはできません。 これらの規制は常に変更されるため、注文の受け取りに影響を与える可能性のある規制に関する情報については、地方自治体に確認することを強くお勧めします。
残念ながら、税関によって押収または破棄された注文については、その注文が損傷がなく再販可能な状態で当社のフルフィルメントセンターに返送されない限り、いかなる種類の返金も行うことはできません。 返金は商品代金のみとなります。 送料は返金できません。 さらに、制限により netnutri.com に返品の送料が請求された場合は、お客様がその費用も負担する可能性があります。
禁止されている品目/成分に加えて、無料サンプルや保冷剤が必要な製品を米国外に発送することもできません。
フィードバックをお待ちしております。 あなたの国への出荷を制限すべき製品、または制限すべきではない品目を見つけた場合は、製品名と、現地の規制機関/当局の web サイトからの関連ポリシーへのリンクを添えて、当社までご連絡ください。 問題を直ちに調査し、それに応じて制限を更新します。
荷物の紛失
海外からのご注文の場合、稀に紛失する場合がございますが、ご了承ください。 配達時間枠はあくまで推定値であり、週末、祝日、または処理と梱包の時間は考慮されていません（梱包には 24 ～ 48 時間を見込んでください）。 海外からの注文は、配送方法や政府の手続きによっては、税関を通過するまでに最大 60 日かかる場合があります。 海外からの注文は、発送日から 60 日が経過するまでは「紛失」とはみなされません。 この 60 日の期間が経過するまで、当社は請求を処理することができません。 交換品やストアクレジットは提供しておりませんので、ご了承ください。 ご注文が紛失した場合は、購入日から 90 日以内に紛失したものとして当社に報告する必要があります。 オプションについては、電子メール、チャット、または電話でお問い合わせください。
サードパーティの配送会社/貨物運送業者
国際貨物運送業者またはサードパーティの配送会社を利用すると、米国外の住所に注文を受け取る便利な方法になります。 ただし、このタイプのサービスの使用を選択した場合、当社はいかなる種類の返金も行うことができず、サードパーティの配送業者によって処理された注文の返品も受け付けることはできないことをご了承ください。 外部宅配業者によるご注文の取り扱いにより生じた損害や紛失については、当社では責任を負いかねます。 この種のサービスの使用中に何らかの損害または損失が発生した場合は、救済についてサードパーティ会社にお問い合わせください。
詐欺
それについては考えないでください。 弊社の詐欺チームがあなたを捕まえ、法の最大限の範囲であなたを起訴します。 netnutri.com はあらゆる機会に不正行為を積極的に訴追します。 あなたのアカウントが不正確に詐欺としてマークされていると思われる場合は、すぐにご連絡ください。すぐに解決するよう努めます。
アドレスエラー
ご注文の発送後に配送先住所を変更することはできません。 当社は配送業者と直接協力し、可能な限り住所の問題を解決できるよう努めますが、チェックアウト時に住所が誤って入力された場合の遅延、手数料、その他の配送問題については責任を負いません。 このようなエラーにより注文が拒否、紛失、または破棄された場合、当社はいかなる種類の返金または交換も行うことはできません。 エラーによりご注文が当社に返送された場合、返品の送料はお客様ご負担となりますが、当社は商品代金のみを返金させていただきます。 返品送料が商品の価格より高い場合、netnutri.com は配送業者に荷物を放棄するよう通知し、返金は行われません。
法令違反
NetNutri.com で販売されている商品は個人使用を目的としています。 ご注文の前に、お住まいの国の輸入制限についてよくご確認ください。 当社は、法律違反によりご注文に発生した遅延、料金、罰金、または罰金については責任を負いません。
顧客の拒否
いかなる理由でも返品を拒否された商品については、返品をお受けできません。 さらに、お客様の拒否により返品の送料が netnutri.com に請求された場合、お客様はその費用も負担する可能性があります。
税関差し押さえ
残念ながら、 税関によって押収、破損、または破棄された注文については、いかなる種類の返金も行うことはできません ただし、注文品が損傷がなく再販売可能な状態で当社のフルフィルメントセンターに返送された場合は除きます。 その場合、 返金は商品代金のみとなります。 送料は返金されません。 関税が適用される場合があります。 拒否された荷物をフルフィルメントセンターに返送する費用が注文金額を超える場合、配送業者に荷物を破棄するよう指示され、返金は行われないことにご注意ください。
免責事項
NetNutri.com は、税金や関税、関連する製品の押収や配送の遅延など、税関による追加費用の適用につながる法律や規制については責任を負いません。 ただし、海外発送の大部分では問題や遅延は発生しておらず、お客様が追加料金を請求されることはほとんどありません。 ご注文に対して追加料金が課される場合には、最寄りの税関当局がお客様に直接ご連絡させていただきます。 NetNutri.com から注文すると、上記のポリシーに同意したものとみなされます。 NetNutri.com は、これらのポリシーをいつでも変更する権利を留保し、また独自の裁量で顧客へのサービスを拒否する権利も留保します。